Una decisión de crédito lenta casi nunca es un problema de gente

Una decisión de crédito lenta casi nunca es un problema de gente.

Mismos analistas, mismos expedientes, y la decisión tarda días.

No es que falte gente.
No es que los analistas sean lentos.
Es el camino que recorre cada solicitud.

La causa casi siempre es la misma: cada solicitud, desde un hombre-camión hasta una flota que cotiza en bolsa, pasa por el mismo camino a mano. Y ese camino se diseñó para la solicitud más difícil, no para la más común.

Se arregla en cuatro pasos, en este orden:

Dibuja todo el camino. Y quita cada paso que no aporte información de riesgo. Vas a encontrar firmas que están ahí porque siempre han estado.
Pon un scorecard en línea, donde se cierra la venta. Uno por mercado, porque un cliente en Monterrey y uno en São Paulo no se parecen en nada.
Amarra el score a la tasa. Que la aprobación y la tasa salgan juntas, de la misma pantalla, y no de dos juntas.
Cada versión nueva del scorecard compite contra la anterior, con solicitudes reales, antes de salir a producción. Si no le gana, no entra.

Las decisiones pasan de días a horas. Mismo equipo, mismos expedientes.

La gente pone el criterio. El scorecard hace lo demás.

¿Cuánto tarda hoy una decisión en tu operación? Te leo.